Terms and Conditions Apartment rental conditions published pursuant to § 5 et seq.
The Electronic Commerce Act
I. Proposal and conclusion of the contract
1.1. Orders are accepted by the broker exclusively on the forms prescribed by these conditions via the interface at www.apartmanysileas.sk.
1.2. The order submitted is binding, the lessor can cancel it only by the notification under Art. V.
1.3. Changes and additions to the order only apply to duplicate confirmation in a written (including electronic) form.
1.4. The order is a proposal to conclude a short-term lease agreement for the subject defined by the description and apartment number on the form in the user interface on www.apartmanysileas.sk
1.5. The draft contract is accepted by the addressee if, upon receipt or delivery of the order, it confirms by e-mail to the intermediaries whether it is generated by www.apartmanysileas.sk through other web sites (discount portals) or other technical means, confirmation record.
1.6. The proposal for the contract is accepted by the addressee even if it accepts the proposal in a manner other than the mediation of Apartments Sileas sro, the confirmation must in this case also contain a confirmation that at that time the rental of the apartment is not already arranged for another person through the interface www.apartmanysileas.sk, or a linked Web site.II. Subject matter and nature of the contract
2.1. The subject of the contract is the short-term lease of premises not occupying permanent accommodation, the provisions of the lease and accommodation agreements shall apply mutatis mutandis.
2.2. The subject of the contract is also the modification of the conditions for the application of mutual responsibility relationships.
III. Pricing and payment terms
3.1. The tenant is obligated to pay the landlord properly and on time the agreed or determined price on the account maintained by the intermediary. Unless otherwise agreed, the price is negotiated at the price of the offer published on www.apartmanysileas.sk .
3.2. The price is payable on the basis of an invoice issued by the landlord and delivered to the tenant at the latest on the day of termination of the lease. The maturity of the invoice or its non-surplus balance, unless otherwise agreed by the parties, is 10 days after the receipt of the invoice in written or electronic form no later than the date of termination of the lease.
3. 3. The price is paid by the customer according to the chosen method of payment mentioned in the order.
3.4. In the event of late payment, the parties have negotiated a contractual fine of 2 percent for each day of delay within 60 days of delay and 1 percent for each day of delay from the 61st day of delay. The fine is payable on the day of receipt of the call for payment.
3.5. In the event that the relationship between the parties is governed by the Commercial Code and the Customer is not a consumer, the provisions of the Spanish Law on Combating Late Payments in Trade Relations shall apply to the lessor's rights.
IV. Service provision and service claim
4.1. The date of service is understood to be the day on which the service was rendered or made available to the lessee on the ordered scale, notwithstanding additional orders (ancillary services) .
4.2. Claims on the quality and scope of services do not affect the price maturity; the supplier is entitled to extend the maturity during the complaint procedure.
4.3. The customer may claim the quality and scope of the services provided electronically, in writing or in person. If the customer complains about the quality or scope of the service at the place of accommodation, the third person appointed by the landlord may also accept the claim,
4.4. Complaint about the quality of the provided services is possible at the latest on the day of the end of the accommodation / rent. If the complaint is provided by a third person pursuant to par. 3.4 has no right to decide on a discount or a refund of the price paid, it can only negotiate a substitute performance or provide for the removal of the defects of the service provided.
4.6. If the landlord fails to reclaim the complaint within 15 days of filing the complaint, he or she rejects the complaint in part or in whole or within 30 days of filing a claim, or refunds the amount paid to him or her within the scope of the reclaimed claim, the claimant has the right to claim reimbursement of the price paid appropriate part of the court or arbitration panel. V. Withdrawal from the order and cancellation fees
5.1 You may withdraw from the service order at any time, but no later than the last day before your arrival, by e-mail to the contact e-mail address at www.apartmanysileas.sk
5.2. In the event that the order is canceled by notification by the client, the landlord is entitled to a cancellation fee.
5. 3. The amount of the cancellation fee is:
The guest can cancel free of charge until 30 days before arrival. The guest will be charged the total price if they cancel in the 30 days before arrival. If the guest doesn’t show up they will be charged the total price.The guest will be charged a prepayment of the total price at any time.You will accept prepayment by: Other. You will refund within: 7 days.
5.4. Cancellation fee Intermediary in the name of the tenants will be charged with the paid accommodation price on the date of the cancellation notice. The balance of the paid price shall be paid by the intermediary to the customer within 7 days of delivery of the notice. If the price was not paid prior to the cancellation, the cancellation fee is due on the day following the notice of withdrawal.
VI. Damage compensation
6.1. The condition of compensation for damages on items - money, money over EUR 100 (and equivalents) and jewelery is to be deposited in a safe / segmented / safe deposit box at the joint reception of the lessor. In the event that such articles are not deposited in this way, this is sufficient evidence of the failure of the injured person to prevent the occurrence of damage.
6.2. In other cases, compensation for damages in the cases brought will render the injured claim for compensation by filling in the claim form, which he will rather sign and sign with the authorized agent of the lessor. The report contains undisputable factual assertions about the course of the event, separately identified controversial facts and the proposed method of proving them. In the event that the report is not damaged, it is obliged to indicate the evidence of the damage, its extent and the connection between the damage to the submitted cases and its submission (the fact that the damage occurred during the stay and that the thing was brought into the premises of the subject rental) at the latest in the timely application of the claim for damages.6.3. The liability of the lessee and the persons jointly liable for damage to the apartment equipment and its premises shall be deemed to have been established if the damage occurred during the use of the apartment premises if such damage is detected at the latest at the time of the termination of the lease and is recorded in the record of the damage incurred otherwise, only if the occurrence of the damage event is recorded by the lessor or the service provider. To determine the time of occurrence of damage the decisive state of the facility is on the inventory list on the day of taking over the premises.6.4. Liability for damages also applies to common areas used by multiple tenants, common areas of individual buildings in which apartments are located, and damage to adjacent plots where damage causes the lessee to pay damages to the landlord. VII. Joint commitments and settlement of disputes arising from multilateral transactions7.1. If any of the group of entrepreneurs (§ 2 of the Commercial Code), including affiliated companies and trade entrepreneurs participating in the use of a common element in a commercial currency (Section 10 (2) and Section 66a of the Commercial Code) or persons in a controlled and (a) to its use by other members of the group of entrepreneurs; b) to its use by employees or other persons subject to the entrepreneur; such an acceptance shall constitute an agreement for the creation of a joint venture; obligation under Section 511 of the Civil Code; if the act occurs without the consent of the original debtor - the buyer, such acceptance is an acceptance of the obligation under § 533 of the Commercial Code, both in terms of the lease and the right to compensation for the subject of the lease.7.2. Similarly, the parties have agreed on a joint commitment of the natural person or the legal entity that has concluded the contract and its close persons or persons against whom the application pursuant to Section 42b of the Civil Procedure Act pursuant to Section 511 of the Civil Procedure Act and Section 533 of the Commercial Code.7.3. Similarly, the parties have agreed to establish a joint commitment of the lessee with physical persons outside the employees of the lessor or its subordinates or its contractors, to whom the lessee has allowed the use of the lease.7.3. In order to resolve disputes arising from joint commitments or multilateral transactions occurring on the basis of the conclusion of a contract and taking over the subject of the lease under the preceding paragraphs, Article IX shall apply. these conditions.VIII. Draft arbitration agreement to settle disputes with third parties8.1. The customer (the lessee), by submitting the order and agreeing to these conditions, proposes simultaneously the conclusion of the arbitration clause, IX to all persons bound by joint commitments as well as to the commitment of the ordering party pursuant to § 533 of OT.8.2. The landlord, by confirming the order, proposes at the same time the conclusion of the arbitration clause, IX to all persons who are or will be bound by the joint obligations with the customer as well as by joining an obligation under § 533 of OT.8.3. The proposal under par. 8.1. and 8.2. is binding and irrevocable, and the acceptance by the joint debtors (the persons jointly bound) as well as the natural and legal persons who will accede to the lessee's obligation towards the lessor, is the arbitration agreement concluded under Art. IX.IX. Dispute resolution and choice of law9.1. All disputes between or in connection with this arbitration clause, including disputes concerning its validity, breach, interpretation and dissolution, as well as disputes concerning the arbitrability of the dispute, shall be settled by an arbitration panel formed by the sole arbitrator Mgr. Slavomír Jančok, ACIArb
Apartmány Sileas, s.r.o.
Geschäftsbedingungen Hotel.cz
1.1. Der Portalbetreiber Hotel.cz - Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9. Korrespondenzadresse: Řeznická 7, 460 01 Liberec, Telefon 222 539 539, E-Mail: [email protected]
1.2. Kunde - eine Person (natürliche oder juristische), die die angebotenen Dienstleistungen von Unterkunftseinrichtungen bestellt.
1.3. Unterkunftseinrichtungen - Eigentümer/Mieter der Unterkunftseinrichtungen, der dem Kunden laut abgeschossener Bestellung zwischen dem Portalbetreiber Hotel.cz und dem Kunden die Dienstleistungen zur Verfügung stellen
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Portal Hotel.cz und den Unterkunftseinrichtungen bei der Realisierung der Vermittlung von Unterkunftsreservierungen, die von den Unterkunftsbetreibern auf deren Webseiten angeboten sind.
2.2. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Portal Hotel.cz und dem Kunden unterliegt zusätzlich zu diesen AGB den Geschäftsbedingungen der einzelnen Unterkunftseinrichtungen (im Folgenden “GB” genannt) , die im Reservierungsformular jeder einzelnen Unterkunftseinrichtung aufgeführt sind. Diese AGB gelten immer, wenn die GB keine andere Änderung enthält.
3.1. Das Vertragsverhältnis zwischen den Vertragsparteien richten sich nach dem Recht der Tschechischen Republik.
4.1. Bestellung
Der Kunde äußert seine Interesse über die Dienstleitungen, indem er das Anfrageformular verschickt. Der Portalbetreiber Hotel.cz überprüft bei den Unterkunftseinrichtungen, ob freie Kapazität in dem Termin zur Verfügung steht und teilt dem Kunden die Verfügbarkeit und den Unterkunftspreis für den ausgewählten Termin mit. Die verbindliche Bestellung der Dienstleistungen erfolgt zu dem Zeitpunkt per Telefonbestätigung durch den Kunden und dem Betreiber (Senden des Unterkunftsgutscheins an den Kunden).
4.2. Preis der Dienstleistungen
Der Dienstleistungspreis ist von den Unterkunftseinrichtungen angegeben, der Portalbetreiber Hotel.cz erhöht nicht den Dienstleistungspreis. Der Preis ist von dem ausgewählten Termin, Personenanzahl und weiteren Parameter, welche der Kunde in der Bestellung angibt, abhängig. Der Anbieter informiert den Kunden vor der verbindlichen Bestätigung über den Endpreis, nach der Kundengenehmigung kommt es zur verbindlichen Bestellung der Dienstleistungen. Die Preise bei den angezeigten einzelnen Unterkunftseinrichtungen sind Orientierungspreise und sind nicht bis zur obligatorischen Reservierungsbestätigungvom Anbieter (Senden eines Aufenthaltsgutscheins) verbindlich.
4.3. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung wird in der Unterkunftseinrichtung durchgeführt. Für einige Reservierungen, insbesondere Gruppenbuchungen, benötigt die Unterkunftseinrichtung oder der Portalbetreiber Hotel.cz eine Kreditkartengarantie oder eine Vorauszahlung bis zu 100% des Unterkunftspreises. Der Kunde ist im Laufe der Reservierungsbestätigung über die Kreditkartengarantie oder der Vorauszahlung informiert.
In besonderen Fällen, insbesondere aber bei wiederholten Anreisen oder Beschwerden von Beherbergungsbetrieben wegen Verstoßes gegen die Beherbergungsordnung, kann vom Kunden die Garantie einer Zahlungskarte verlangt werden.
4.4. Kommunikationvermittlung
Die Unterkunftseinrichtung stimmt mit der Kommunikationsvermittlung mit dem Portal Hotel.cz (inkl. jeglicher Verarbeitung, Speicherung, Empfang, Zugriff, Anzeige und Überwachung der Kommunikation durch Portal Hotel.cz) zu und dass sie ihre Mitarbeiter, Vertreter und andere Personen (und den geltenden Gesetzen, von welcher er die Zustimmung hat), über die Nutzung der Kommunikationsvermittlung informiert, die ihm oder in seinem Namen zur Verfügung gestellt wird. Die Unterkunftseinrichtung verpflichtet sich, die Kommunikationsvermittlung nicht für kommerzielle Dienste zu nutzen. Die Unterkunftseinrichtung wird das Portal Hotel.cz für jegliche Ansprüche Dritter Partei oder Geldstrafe, die aus der illegalen oder nicht autorisierten Nutzung der Kommunikationsvermittlung zur eigener Nutzung der Unterkunftseinrichtungen, vollständig entschädigen.
5.1. Die Unterkunftseinrichtungen bestimmen über die Stornobedingungen. Falls die Unterkunftseinrichtungen keine eigene Stornobedingungen definiert haben, ist bei der Kreditkartengarantie bei einem No-Show die erste Nacht berrechnet. Wenn die Reservierung in 24 Stunden vor der Ankunft des Gastes storniert wird (als Reservierungstornierung gilt eine schriftliche Stornobestätigung des Anbieters), ist bei der Kreditkartengarantie kein Stornogebühr berrechnet.
5.2. Der Kunde ist verpflichtet den Anbieter über alle Änderungen in der Reservierung oder der Stornierung schriftlich zu informieren.
5.3. Reklamationen der Qualität der Unterkunft oder der angebotenen Dienstleistungen werden direkt in den Unterkunftseinrichtungen durchgeführt.
5.4. Reklamationen des Dienstleisters können schriftlich in elektronischer Form an die E-Mail [email protected] oder per Post an die Adresse ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec gesendet werden.
5.5. Im Falle eines Widerspruches der Stornobedingungen der AGB und GB, gelten die Stornobedingungen der Unterkunftseinrichtungen.
6.1. Verarbeitung der personenbezogener Daten
Der Portalbetreiber Hotel.cz, Gesellschaft ONLINE HOLDING s.r.o. mit dem Sitz in Lihovarská 1060/12, 190 00, Prag 9, Id. Nr. 271 76 223, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Aktennr. B 9533, ist gemäß den allgemeinen gültigen Rechtsvorschriften berechtigt, insbesondere in der Übereinstimmung mit der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (im Folgenden “GDPR”) und des Gesetzes Nr. 482/2004 GBI, bestimmte Informationen und Daten der Informationsgesellschaft zu bearbeiten und zu speichern, welche er zum Zwecke der Bestell-Vermittlung zur Verfügung gestellt hat (im Folgenden “Persönliche Daten”), insbesondere zum Zweck der Dienstvermittlung. Das Portal Hotel.cz ist der Verwalter aller persönlichen Daten , die er verarbeitet. personenbezogene Daten werden an keine Dritte Partei weitergegeben, außer den Unterkunftseinrichtungen und objektbezogenen Unternehmen mit Portel Hotel.cz übergeben werden. Die Unterkunftseinrichtung wird der Verwalter der persönlichen Daten, nachdem sie direkt oder indirekt über einen technischen Bearbeiter empfängt. Die Bearbeitung der personenbezogener Daten für das Portal Hotel.cz erfolgt durch Bearbeiter, die an den Arbeitsvertrag gebunden sind. Jede Vertragspartei ist verpflichtet die personenbezogenen Daten zu schützen, um deren Verlust, unbefugten Zugriff, Verwendung, Löschung und Offenlegung zu verhindern und personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen in einer Weise zu verarbeiten, die angemessene Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogener Daten gewährleistet. Daten, die durch das Gesetz erlangt werden, werden für eine gesetzlich vorgeschriebene Zeit aufbewahrt, andere Daten maximal für 2 Jahren ab der letzten Bestellung des Kunden. Die personenbezogene Daten werden bearbeitet, um einen ordnungsgemäß bestellten Dienst bereitzustellen und angemessener zusätzliche Dienste bereitzustellen.
6.2. Das Portal Hotel.cz verwendet Cookies und bearbeitet personbezogene Daten in der Weise, die in einer separaten Datenschutzerklärung unter https://www.hotel.cz/ochrana-soukromi-rmkt/unterkunft/ zu finden ist.
6.3. Zusendung der kommerziellen Kommunikation
Dem Kunden können auf seine E-Mail Adresse oder auf seine Telefonnummer kommerzielle Mitteilungen gesendet werden, die ähnliche oder anschließende Dienste anbieten, solange der Kunde damit einverstanden ist. Der Kunde kann seine Zustimmungsablehnung der personbezogener Daten an die E-Mail Adresse [email protected] schicken, oder die kommerziellen Mitteilungen durch den Link abmelden.
Die E-Mail Adresse wird 3 Jahre lang nach der Bestellung der Dienste durch den Portal Hotel.cz aufbewahrt.
6.4. Aufzeichnung der Telefongespräche
Die Telefongespräche mit dem Betreiber sind aus den unten angegebenen Gründen aufgenommen. Der Kunde wird auf die Telefonaufnahme am Anfang der Telefonats hingewiesen und daher hat er die Möglichkeit gegen dieser Aufnahme eine Einwände zu erheben.
Im Falle, dass eine Bestellung durch ein Telefonat durchgeführt wird, nimmt der Betreiber dieses Telefonat als Aussage auf, dass es zur Zustimmung der AGB und auch zur Abschließung des Vertragsverhältnisses kam.
Der Betreiber nimmt die Telefongespräche auch aus dem Grund der Dienstverbesserung und der Beweise von Kundenansprüchen auf, die zum Beispiel mit der Ausübung von Rechten aus fehlerhafter Leistung verbunden sind.
So eine Telefonaufnahme und somit auch die Bearbeitung der personenbezogener Daten ist aus dem Grund der berechtigten Interesse des Betreibers möglich und gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a zulässig. f) Verordnung, berechtigt. Gegen so eine Bearbeitung haben Sie die Möglichkeit, Einwände gegen den Bearbeiter zu erheben, und das im Rahmen eines Telefonats oder nachträglich an die E-Mail Adresse des Betreibers: [email protected]
Der Betreiber bewahrt die Telefonaufnahmen so lange wie nötig,
a) bei einem Nachweis der Abmachung des Vertragsverhältnisses von 3 Jahren,
b) Im Falle einer Dienstverbesserung im Laufe der nächsten 10 Tage,
c) Im Falle der Verteidigung von Rechten und Pflichten - insbesondere der Ausübung von Leistungsfehlern im Laufe der nächsten 3 Jahre.
6.5. Ihre Rechte
Gemäß GDPR haben Sie das Recht auf:
- die Abmeldung von Zusendung der kommerziellen Mitteilungen,
- eine Einwände gegen die Bearbeitung auf Grund von berechtigter Interesse zu erheben,
- die Information zu verlangen, welche Ihrer personenbezogener Daten wir bearbeiten,
- den Zugriff zu diesen Angaben zu verlangen und diese zu aktualisieren und zu bearbeiten, eventuell die Verarbeitungsbeschränkungen zu verlangen,
- eine Löschung dieser personenbezogener Daten von uns, die Löschung wird durchgeführt, sofern dies nicht gegen das geltende Recht oder unsere berechtigten Interessen verstößt,
- die Vermittlung der Daten, wenn es sich um eine automatisierte Bearbeitung auf Grund einer Zustimmung oder auf Grund der Vertragserfüllung handelt,
- eine Kopie der bearbeiteten personenbezogener Daten zu verlangen,
- einen effektiven gerichtlichen Rechtsschutz, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte gemäß der GDPR verstoßen aufgrund der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verstoßen wurden,
- eine Beschwerde beim Amt für den Schutz der personenbezogener Daten einzureichen.
7.1. Diese AGB treten am 25.5.2018 in Kraft.
7.2. Die aktuelle Fassung dieser AGB ist im Sitz des Portalbetreibers Hotel.cz zu finden und ist auf den Webseiten www.hotel.cz des Portalbetreibers zur Verfügung gestellt.